La déclaration de confidentialité suivante vous explique quelles sont les données à caractère personnel que nous traitons et de quelle manière. La protection des données à caractère personnel lors de leur traitement et la sécurité de toutes les données commerciales sont pour nous une préoccupation importante que nous prenons en compte dans nos processus commerciaux. Lorsque nous communiquons avec vous, il peut vous être demandé de fournir des données à caractère personnel. Les données qui nous sont confiées seront traitées avec le plus grand soin, de manière strictement confidentielle et dans le respect des dispositions légales.

Responsable et délégué à la protection des données

Pour que vous sachiez à qui vous adresser lorsqu'il s'agit de vos données, nous vous informons d'abord qui est légalement responsable de leur traitement et qui est l'interlocuteur concret pour toute question que vous souhaiteriez nous poser à ce sujet.

Responsable légal :

SANHA GmbH & Co. KG
Im Teelbruch 80
45219 Essen
Allemagne

Délégué à la protection des données

datenschutz@sanha.com

Objectifs et bases légales

Données de journal

Pour des raisons techniques, chaque fois que vous visitez un site web, votre navigateur internet transmet automatiquement des informations à notre serveur web (lesdites « données de journal »). Certaines de ces informations sont stockées dans des fichiers journaux, par exemple :

  • Date de l'accès
  • Heure de l'accès
  • URL du site référent
  • Fichier consulté
  • Quantité de données transmises
  • Type et version du navigateur
  • Système d'exploitation
  • Adresse IP

En principe, nous évaluons uniquement les données de journal afin de remédier aux dysfonctionnements de notre site web ou d'élucider les incidents de sécurité.

Pour le dépannage ou la sécurisation des preuves en cas d'incident de sécurité, il peut être nécessaire de collecter des données à caractère personnel supplémentaires en même temps que les données de journal. Dans ces cas-là, le traitement des données de journal repose sur une autorisation légale.

Ces traitements s'appuient sur l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD et notre intérêt est la mise à disposition technique, la sécurité et l'optimisation du site web.

Formulaire de contact

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Les données qui y sont saisies sont en partie nécessaires pour permettre la communication et le traitement de votre demande. Dans ce cas, ces champs sont marqués comme obligatoires. Les autres données que vous nous fournissez nous permettent de nous adresser plus facilement à vous personnellement ou de traiter votre demande mieux ou plus rapidement. Vous pouvez également communiquer directement avec nous via la fonction de chat. Nous traitons les informations que vous y fournissez pour traiter votre demande.

Ces traitements se fondent sur l'art. 6 al. 1 lit. b DSGVO si le contact est établi dans le cadre d'un contrat ou de l'initiation d'un contrat. Dans les autres cas, l'art. 6 al. 1 lit. f DSGVO s'applique ; notre intérêt légitime est le service à la clientèle.

Newsletter

Il est possible, sur notre site web, de s'abonner à une newsletter. Pour vérifier si l'abonnement à la newsletter a bien été effectué par le propriétaire d'une adresse email, nous utilisons la « procédure de double acceptation ». L'abonnement à la newsletter n'est validé que si le propriétaire de l'adresse email en a préalablement confirmé explicitement l'activation en cliquant sur le lien figurant dans l'email de confirmation et a ainsi donné un consentement exprès et individuel. À titre de preuve, nous enregistrons l'exécution des différentes phases de la procédure de double acceptation.

Si vous vous abonnez à notre newsletter et consentez donc à son envoi, vos données ne seront utilisées que pour mener à bien l'envoi de la newsletter. Vous pouvez à tout moment révoquer ce consentement. Chaque newsletter contient un lien à cet effet. Nous mentionnons dans notre banque de données que vous vous êtes désabonné de notre newsletter.

Ces traitements s'appuient sur l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Cookies

Nous utilisons des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte que nous stockons sur votre appareil terminal lorsque vous visitez notre site web. Ces cookies nous sont renvoyés à chaque fois que vous visitez notre site web. Cela nous permet de vous reconnaître, par exemple, ou de vous faciliter la navigation à l'aide des informations contenues dans les cookies.

Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour lancer des programmes ou transférer des virus sur un ordinateur. Les cookies ne peuvent être lus que par le serveur web d'où ils proviennent.

Nous ne transmettons pas les informations contenues dans les cookies à des tiers sans votre consentement explicite. Vous pouvez également consulter notre site web sans cookies. Les navigateurs Internet sont régulièrement configurés pour accepter les cookies. Pour empêcher votre navigateur Internet d'utiliser des cookies, vous pouvez (1) refuser l'utilisation de cookies lorsque vous visitez notre site web via la couche de cookies (si disponible) ou (2) désactiver l'utilisation de cookies via les paramètres de votre navigateur Internet. Veuillez vous référer aux fonctions d'aide de votre navigateur Internet pour savoir comment désactiver et/ou supprimer les cookies dans votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation/suppression des cookies peut conduire à ce que certaines fonctions de notre site web ne fonctionnent plus comme prévu. Les cookies qui peuvent être nécessaires pour certaines fonctions de notre site web sont indiqués ci-dessous. En outre, la désactivation/suppression des cookies ne concerne que le navigateur Internet utilisé. Pour les autres navigateurs Internet, la désactivation/suppression des cookies doit donc être répétée en conséquence.

Cookies que nous utilisons pour certaines fonctionnalités, sans référence personnelle:

  • Les cookies qui enregistrent certaines préférences de l'utilisateur (par exemple, les paramètres de recherche ou de langue);
  • Les cookies qui stockent des données pour une lecture sans problèmes de contenus audio ou vidéo ;
  • Les cookies, qui stockent temporairement certaines entrées de l'utilisateur (par exemple le contenu d'un panier d'achat ou d'un formulaire en ligne);

Cookies que nous utilisons pour certaines fonctionnalités, avec référence personnelle:

  • Les cookies utilisés pour identifier ou authentifier nos utilisateurs.

Nous conservons les données jusqu'à la fin de la durée de vie du cookie correspondant ou jusqu'à ce que vous supprimiez les cookies.

Ces traitements sont basés sur l'art. 6 al. 1 lit. f DSGVO. Notre intérêt est l'optimisation continue du site web et l'amélioration de la convivialité. Le traitement de tous les autres cookies est basé sur l'art. 6 al. 1 lit. a DSGVO. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en vous rendant dans les paramètres des cookies.

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Analyse statistique avec Matomo (anciennement Piwik)

Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse du web fourni par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis ; ci-après dénommé « Google »). Cette utilisation englobe le mode de fonctionnement « Universal Analytics ». Cela permet d'affecter des données, des sessions et des interactions via plusieurs périphériques à un identifiant d'utilisateur pseudonyme et ainsi d'analyser les activités d'un utilisateur sur plusieurs périphériques.

Google Analytics utilise des cookies qui permettent une analyse de l'utilisation des sites web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis pour y être conservées. Toutefois, si l'anonymisation IP est activée sur ce site web, votre adresse IP sera préalablement tronquée par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord EEE (Espace économique européen). Dans des cas exceptionnels, l'adresse IP complète est envoyée à un serveur de Google aux États-Unis qui la tronquera. L'adresse IP fournie par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données Google. Pour le compte de l'exploitant du site web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, établir des rapports sur les activités du site web et fournir d'autres services liés à l'activité du site web et à l'utilisation d'internet à son exploitant. À ces fins, notre intérêt légitime réside aussi dans le traitement des données.

La base légale de l'utilisation de Google Analytics est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD et l'intérêt est l'optimisation du site web. Les sessions et les campagnes se ferment après l'écoulement d'un certain laps de temps. Par défaut, les sessions se ferment au bout de 30 minutes d'inactivité et les campagnes au bout de six mois. Le délai d'expiration de la campagne peut atteindre deux ans maximum. Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d'utilisation et la protection des données sur https://www.google.com/analytics/terms/fr.html ou https://policies.google.com/?hl=fr.

Vous pouvez empêcher le stockage des cookies en procédant au réglage correspondant dans votre logiciel de navigation. Toutefois, veuillez noter que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser complètement toutes les fonctionnalités de ce site web. Vous pouvez en outre empêcher que Google collecte et traite les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant le module complémentaire du navigateur. Les cookies de désactivation empêchent la collecte future de vos données lorsque vous visitez ce site web. Pour empêcher la collecte par Universal Analytics sur plusieurs appareils, vous devez paramétrer l'option de désactivation sur tous les systèmes que vous utilisez. Vous pouvez mettre en place le cookie de désactivation en cliquant ici : désactiver Google Analytics.

Liens vers les réseaux sociaux

Sur notre site web, vous trouverez des liens simples vers nos pages web sur différents réseaux sociaux. Si vous suivez le lien de notre site web vers un réseau social ou si vous vous inscrivez pour partager des contenus de notre site web sur votre réseau social, vos données seront traitées par le fournisseur du réseau social en question. Pour connaître l'objectif et l'étendue de la collecte de données, leur traitement ultérieur et leur utilisation par le fournisseur du réseau social, ainsi que les droits et les paramètres qui y sont associés pour protéger votre confidentialité, veuillez vous reporter aux informations de confidentialité du fournisseur concerné.

Présence de SANHA sur les réseaux sociaux
Nous sommes présents en ligne sur et dans les réseaux sociaux tels que XING, LinkedIn, YouTube et Facebook afin de communiquer, interagir et informer les internautes et utilisateurs SANHA. En outre, certaines données liées au comportement des utilisateurs sont gérées avec Facebook. La base juridique de ce traitement est l'art. 6 Para. 1 alinéa f GDPR, notre intérêt légitime est de mener un marketing efficace via une plateforme utilisée dans le monde entier.
Nous sommes présents en ligne sur et dans les réseaux sociaux tels que XING, LinkedIn, YouTube et Facebook afin de communiquer, interagir et informer les internautes et utilisateurs SANHA. En outre, certaines données liées au comportement des utilisateurs sont gérées avec Facebook. La base juridique de ce traitement est l'art. 6 Para. 1 alinéa f GDPR, notre intérêt légitime est de mener un marketing efficace via une plateforme utilisée dans le monde entier.
www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

En effet, vos données personnelles sont également traitées par Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 et par Facebook, Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, Californie 94025 lorsque vous utilisez notre page Facebook. Outre le traitement décrit ci-dessus, Facebook traite également vos données à des fins d'analyse et de promotion ou à titre de publicité personnalisée. Facebook utilise également des cookies pour stocker vos préférences d'utilisation (même sur différents appareils).

Ceci permet à Facebook de diffuser de la publicité ciblée sur sa propre plate-forme et sur des pages tierces. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Facebook à l'adresse : www.facebook.com/about/privacy/

Facebook vous offre également la possibilité de vous opposer à certains traitements de données ; vous pouvez trouver des informations pertinentes et des options d'exclusion à l'adresse www.facebook.com/settings?tab=ads=ads.

Veuillez noter que, conformément à la politique de confidentialité de Facebook, les données des utilisateurs sont également transférées et traitées aux États-Unis ou dans d'autres pays tiers. Facebook ne transférera les données des utilisateurs que vers les pays pour lesquels la Commission européenne a pris une décision d'adéquation en vertu de l'Art. 45 DSGVO ou sur la base de garanties appropriées conformément à l'art. 46 GDPR Facebook Inc. est certifié sous la protection de la vie privée EU-US et offre ainsi un niveau approprié de protection des données conformément à l'Art. 45 GDPR. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le site www.privacyshield.gov

Concernant le traitement des données via notre page Facebook, vous pouvez également faire valoir les droits de protection des données décrits dans cette déclaration de confidentialité contre Facebook. Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Facebook.
Achats sur notre site web

Vous pouvez commander des produits sur notre site web en tant que client commercial. Pour cela, vous devez d'abord vous inscrire. Dans le cadre de votre inscription, vous pouvez entrer vos données dans un masque de saisie. Les données à caractère personnel dont nous avons absolument besoin sont marquées en conséquence. Sans ces données, nous ne pouvons pas créer de compte individuel fonctionnel et il est alors impossible de passer une commande, car la mise à disposition de ces données est contractuellement obligatoire. D'autres données sont facultatives et nous permettent de traiter votre commande et de nous adresser à vous de façon plus personnelle ainsi que de mieux évaluer nos clients d'un point de vue statistique.

Nous utilisons ces données pour traiter la commande que vous avez passée conformément au contrat et à vos attentes, en particulier pour organiser la facturation, l'expédition et le paiement.

Ces traitements s'appuient sur l'article 6, paragraphe 1, point b) ou f) (dans la mesure où le contractant n'est pas une personne physique, mais que les données de ses employés sont traitées), du RGPD.

Destinataires

Sauf indication contraire dans la présente déclaration de confidentialité, nous travaillons, lors de la mise en uvre et de l'exploitation de notre site web et de nos services, avec différents fournisseurs de services et partenaires susceptibles de recevoir des données à caractère personnel :
  • Fournisseurs de services d'hébergement ;
  • Fournisseurs de services d'information, de communication et d'informatique ;
  • Fournisseurs de services de programmation ;
  • Fournisseurs de services pour la gestion de la boutique en ligne ;
  • Fournisseurs de services de traitement des paiements/facturation ;
  • Fournisseurs de services de vente, de marketing et d'analyse ;
  • Fournisseurs de services pour l'envoi de produits ;
  • Autorités et institutions lorsque la loi le requiert.

Nous ne transmettrons vos données à ces destinataires que si cela est nécessaire pour honorer un contrat que nous avons passé avec vous, s'il existe un intérêt légitime au transfert de vos données ou si vous avez donné votre consentement à ce transfert.

Transfert à des destinataires en dehors de l'EEE

Sauf indication contraire, nous ne transmettons pas vos données à caractère personnel à des destinataires situés en dehors de l'EEE.

En cas de transfert, nous nous assurerons, par des mesures contractuelles ou organisationnelles, que le destinataire bénéficie d'un niveau adéquat de protection des données (par exemple, en raison d'une décision d'adéquation de la Commission européenne pour le pays approprié ou de la conclusion de ce qu'on appelle des clauses contractuelles types de l'UE avec le destinataire) ou que vous avez donné votre consentement à ce transfert.

Pour plus d'informations, en particulier sur les mesures prises, veuillez contacter nos délégués à la protection des données.

Obligation de mise à disposition

Dans la mesure où les données à caractère personnel sont nécessaires pour établir et entretenir la relation commerciale et pour les obligations contractuelles ou légales qui en découlent, vous devez fournir ces données afin que nous puissions nous acquitter de nos obligations de performance ou de nos obligations légales. Si vous ne mettez pas ces données à notre disposition, il se peut que, dans certaines circonstances, nous ne puissions plus effectuer notre prestation du tout ou que nous ne puissions pas l'effectuer en bonne et due forme ou complètement. Le contrat et la loi ne rendent pas nécessaire la mise à disposition de données supplémentaires. Lors de l'utilisation du site web, nous vous informerons aux endroits appropriés de la nécessité de fournir certaines données.

Durée de conservation

Si nous conservons vos données à caractère personnel, celles-ci ne seront stockées que pendant une période limitée et pas plus longtemps que nécessaire. En principe, nous effaçons vos données si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou s'il existe d'autres raisons légales nous contraignant à les effacer.

Si nous sommes soumis à des exigences légales en matière de conservation qui nécessitent une période de conservation plus longue, nous conservons les données pendant toute cette période, en particulier pour respecter les délais de conservation commerciaux et fiscaux qui oscillent entre 2 et 10 ans.

Parmi les autres motifs légaux de conservation des données, on peut citer la fourniture de preuves pour la durée des délais de prescription applicables. Ces délais oscillent en général entre 2 et 30 ans.

Vos droits en lien avec vos données à caractère personnel

Vous disposez des droits légaux suivants concernant vos données à caractère personnel. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données, même si vous souhaitez en apprendre davantage sur ce que chacun de ces droits signifie. Étant donné la complexité de la loi, nous vous fournissons ci-dessous les informations les plus importantes sur vos droits. Veuillez nous dire sous quelle forme vous préférez recevoir ces informations. Si vous ne spécifiez aucune préférence, nous répondons généralement sous la même forme que la demande. Vous aurez un retour dans le mois suivant votre demande. Dans le cas de demandes manifestement non fondées ou excessives, nous sommes en droit d'exiger un dédommagement raisonnable ou de refuser votre demande.

Accès à vos données, article 15 du RGPD

Vous avez le droit de nous demander si nous traitons ou non des données à caractère personnel vous concernant. Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel, vous recevez des informations sur les données spécifiques que nous traitons ainsi que des informations supplémentaires.

Rectification de vos données, article 16 du RGPD

Vous avez le droit de nous demander de rectifier vos données si elles sont inexactes, incorrectes et/ou incomplètes ; le droit de rectification comprend le droit de compléter les données par des déclarations ou des communications supplémentaires.

Effacement de vos données (droit à l'oubli), article 17 du RGPD

Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données à caractère personnel dans la mesure où nous n'avons plus aucune raison de les conserver.

Limitation du traitement que nous faisons de vos données, article 18 du RGPD

Vous avez le droit, dans certains cas, de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel dans un cadre particulier.

Portabilité des données, article 20 du RGPD

Vous avez, dans certaines circonstances, le droit de demander à récupérer les données que vous avez fournies dans un format électronique couramment utilisé et lisible par machine.

Le droit à la portabilité des données englobe le droit de faire transférer les données à un autre responsable ; sur demande, nous transférerons donc directement, dans la mesure où cela est techniquement possible, vos données à une personne que vous aurez désignée ou qu'il vous faudra désigner. Le droit à la portabilité des données ne s'applique qu'aux données que vous avez fournies et nécessite que le traitement soit effectué, au moyen de procédures automatisées, sur la base d'un consentement ou en vue de l'exécution d'un contrat.

Opposition au traitement que nous faisons de vos données, article 21 du RGPD

Dans le cas d'un traitement de données à caractère personnel destiné à l'exécution d'une mission d'intérêt public (article 6, paragraphe 1, point e), du RGPD) ou à l'exercice d'intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD), vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel en question avec effet sur l'avenir s'il n'existe plus aucun motif pour continuer de les traiter.

(Veuillez noter que vous n'avez pas le droit de vous opposer au traitement de vos données si ce traitement repose sur un consentement. Cependant, étant donné que vous avez le droit de révoquer votre consentement avec effet sur l'avenir, lorsque les données sont traitées avec votre consentement, cette révocation vous permettra d'obtenir un résultat comparable à l'opposition au traitement.)

Révocation de votre consentement

Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez à tout moment le révoquer sans avoir à fournir de motifs et avec effet sur l'avenir. Veuillez contacter à cet effet le point de contact auprès duquel vous avez donné votre consentement ou vous mettre directement en contact avec le délégué à la protection des données.

Réclamations

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente en lien avec le traitement de vos données à caractère personnel, article 77 du RGPD.

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